【酒店体验】沈阳康莱德体验
1. 前言
自从某一次开车路过沈阳青年大街后,我发现沈阳市府转盘边上的恒隆广场(沈阳老牌高端购物中心)突然有一家Conrad在建。等了一年多后,终于等到了酒店开业——酒店在沈阳机场等处投放了大量的广告,告知潜在的顾客们酒店于2019年9月30日开业。
大楼高耸入云,给人以无尽的遐想。正好家长想在寒假的时候和我一起去欧洲游玩(最后由于疫情泡汤)需要去沈阳签证,于是乎我也趁此找到了住在康莱德的机会。总体来说体验绝佳——崭新而大气的硬件和优质的服务,再加上相对便宜的价格,让我觉得这家康莱德简直成为了康莱德当中的不二之选。刚开始的价格是43000点,但是在我入住前一两天我随手重新搜索了一下竟然只需要38000点了——立刻退了重订。现金的话大概1000rmb出头,个人还是觉得点数用在国内酒店(相对美国酒店)算是比较划算的。现在7月份的预订大概是33000点一天,加上钻卡会员配Points Unlimited每次入住能给3000点,合30000点一天,真的不贵。
2. 入住
大楼一共88层,可以说是非常吉利的数字了——而前台也在88楼。通过快速电梯从1楼直达88楼后(这种玩法在国内还是不多见,但是在美国的不少高端酒店常见:需要乘坐电梯去往大堂后再在大堂换乘去往客房的电梯因为底部的楼层不是酒店而是商业楼)办理入住手续。由于当天是大年29,且加上新型肺炎在各地造成了一定的恐慌,酒店的入住率也不是很高。酒店在入住的时候由于水钻直接给了我一个角落套房,并且从后面房间叫来了大堂经理来亲自欢迎我并递给了我一张名片跟我说可以随时直接联系他,还是比较令人惊喜的——即使这套繁文缛节没有什么太大用,也得说礼节做得非常好。之后通过另一个电梯间的电梯下降到70余层客房。
3. 房间设施
房间的硬件也十分不错。我住的角落套房有超大玻璃幕墙对着沈阳市区的东部和南部,设施基本也是新的(毕竟才开业三四个月)。最骚的莫过于在卫生间里的大浴缸,直接坐落于玻璃幕墙边上可以在泡澡时眺望整个城市的景色。由于本楼也是沈阳市区第一高楼乃至全东北第二高楼(东北第一高也在沈阳),景色自然没的说,也自然不用担心在浴缸泡澡的时候被偷窥(附近没有一个楼的高度甚至能接近这栋楼)。如同一般的套房,有两个马桶——一个是只有马桶和小洗漱台的(而且经常在屋子入口边上),另一个是大洗手间什么都有的。两个马桶都是TOTO的电马桶,有马桶垫加热功能和清洗功能。
4. 行政酒廊
行政酒廊也有一些惊喜。全新的高端Nespresso商用级别咖啡机以及鲜榨果汁确实令人感到refreshing。同时还可以在行政酒廊当中找到烤三明治的机器和华夫饼炉。由于时间关系我没能体验到下午茶和欢乐时光,希望有时间能够体验一把吧。由于行政酒廊当时除了我以外一个人没有,所以我的感觉是入住率不但非常低而且应该基本没有行政酒廊级别待遇的宾客(否则接近半层那么大的酒廊总能碰到一个两个吧)。还有一个小惊喜是行政酒廊的小姐姐在我说了房间号之后查看了资料还专门问了我是不是我的偏好设置设置错了:我的偏好设置设置成了抽烟房但是我和家人均不抽烟,可以说是非常细心了。
5. 早餐
早餐相对来说不是那么的丰盛。这家康莱德的早餐给我的感觉是相对同等级的酒店来说要差一点点,种类没有那么的丰富:尤其是和如此大的餐厅对比,感觉食品种类略显稀少——附近还有一家由世茂持有的沈阳希尔顿,早餐已经快能和高希尔顿一个级别的康莱德媲美了——但是还是得说硬件真的很好,能从88楼的餐厅,也是市区最高处通过超大的玻璃幕墙眺望整个城市几乎360度的景色,也算是很不错的一个点吧,更何况早餐厅的面积是真的大。醉翁之意不在酒,吃饭的时候赏赏景色也是相当不错的可以说。
6. 退房
在退房时,我随口问了一句是否能够保留房卡作为纪念(毕竟在国内一般房卡会被回收)。令我意外的是,前台不但没有拒绝,而且跟我说可以给我提供两个没有拆封的新的房卡作为礼物,于是从后面的备品室里拿了两张未拆封的房卡以及一个未拆封的Conrad圆珠笔作为纪念,也算是一个小惊喜。虽然对于酒店和我来说都不是什么太贵重的东西,但是确实得说他们很会给宾客一种好客的感觉。
7. 缺点
当然,金无足赤人无完人。酒店还是有一点点小问题在里面的。首先,酒店由于新开业所以部分业务仍然不熟。我是开车去的酒店,所以需要停车。酒店提供免费停车也是我选择该酒店的一个重要原因——毕竟在整个沈阳最中心的地段停车也不是很便宜,恒隆广场(也就是这家康莱德的持有业主和楼下购物中心)的停车费是5rmb一小时,且哪怕停一天也会按照无折扣计算。在向礼宾部要停车券的时候,他们有些手足无措,感觉相对来说对业务不太精通:等了一两分钟之后才知道谁是合适的人来处理这个问题,但是在找到合适的人处理问题后就很快解决了。
另一个小问题是,由于东北地区相对恶劣的天气,电梯在88楼开门的时候会有很大的风。这个防风措施没有做好,以至于有时候经常会出现门开一半开不开的情况,容易吓到宾客。这个问题应该能够解决,但是也确实和当地天气有关系。如果能够把这个做好的话,我觉得硬件上来说酒店简直毫无瑕疵。
最后一个问题是早餐。早餐的问题上面已经提过了,也就不重复再提了。总之就是相对于那么大的空间来说,种类来说略显不足。希望未来能够有一些改观吧。
8. 总结
瑕不掩瑜。总体来说我非常推荐沈阳康莱德——以至于说我住过的几家康莱德(包括大连和纽约)当中这家令我印象最深刻,也给我提供了足够多的惊喜。酒店整体给我一种非常refreshing的感觉,也感到了水钻在美国境外还是非常好用的——到现在为止在国内用水钻几乎次次都有升房,且都是到套房。虽然给我升到的不是最好的房型,但是目测得有七八十平米的套间加上能眺望全城的幕墙已经足够了。
我确实很好奇像沈阳这种地区来说钻卡会员能有多少,但是国内来说总体比例似乎没那么大。我在国内住了不少希尔顿酒店,感觉基本遇不到钻卡会员,这可能也是为何钻卡会员在国内受到的礼遇相对来说更多一些。无论如何,酒店的服务态度可以说是100%好,再加上相当新的硬件,令我对本酒店除了“相当推荐”四个字以外没有什么可以再说的了。也希望这家酒店能够在未来提供甚至比现在更好的服务吧!